Flanco…

Spread the love

Zi de sarbatoare…toate lumea se distreaza acum cat mai sunt concediile. Pe la inceputul lui septembrie lumea va fi la servici si cu greu vom mai avea o zi libera. Noi din pacate nu am reusit sa plecam pe nicaieri anul acesta. Sarbatorim in famile ziua sotului.

De aceea as vrea sa urez un calduros la multi ani celor care poarta numele  si derivatele de Sf Maria, sanatosi si tot ce va doriti. Daca tot suntem ”in familie” am zis sa testez un pic serviciul clienti de la Flanco, sa vad daca isi fac treaba si raspund intr-un timp foarte scurt , asa cum isi propune.

Flanco a muncit foarte mult pentru a îmbunătăți timpul de așteptare în momentul în care cineva îi contactează prin intermediul call center-ului, iar de curând a lansat SUPORT CLIENȚI NON-STOP. La #suportclientinonstop poți să suni oricând, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, iar un operator va fi mereu disponibil să te ajute cu informațiile de care ai nevoie. #flanco își propune să îți răspundă la apel în maxim 40 de secunde și, în același timp, urmărește să reducă permanent timpul de preluare a apelurilor. Spre exemplu, în primele două luni de la implementarea serviciului, majoritatea apelurilor au fost preluate în cel mult 20 de secunde. Dacă apelezi #suportclientinonstop, vei obține informațiile de care ai nevoie despre serviciile și produsele Flanco, despre plasarea comenzii și procesul de livrare, despre oferte și campanii, soluții de finanțare, plata în rate sau cu cardul, factură și garanție, returul produselor comandate, cardul de fidelitate Mereu Flanco. Orice nelamurire iti poate fi rezolvata intr-un timp foarte scurt.

Am testat si m-am filmat in aceelasi timp. Dovada e in acest clip de pe Youtube. Va rog sa nu radeti de vocea mea :)) . Ma bucur foarte mult ca am fost preluata de un operator intr-un timp foarte scurt. Mi-a vorbit foarte frumos si politicos. Pe cand la alte servicii stai mult si bine pana  cand te baga in legatura cu operatorul. Felicitari , Flanco pentru aceasta initiativa.

Flanco logo

20 Comments on "Flanco…"

  1. Cei de la Flanco chiar merita felicitari pentru acest serviciu. Eu i-am sunat la 11 noaptea si au fost la fel de prompti.

  2. Am incercat si eu acest serviciu si mi-au raspuns in 30 de sec. Buna treaba Flanco!

  3. In ultima perioada aud numai lucruri bune despre aceasta firma si angajatii ei.
    Sper sa fie asa peste tot pentru a se evita situatii nedorite.

  4. predescu alina | 16 august 2016 at 11:15 | Răspunde

    E bun acest serviciu,si ma bucur ca este atat de rapid,ar trebui si alte firme sa faca la fel daca isi respecta clientii,bravo lor.

  5. nu am auzit pana acum de acest serviciu..foarte util

  6. Vasile Mihaela Cosmina | 16 august 2016 at 11:19 | Răspunde

    este foarte buna aceasta initiativa suport 24 din 24

  7. Eu sunt foarte multumita de serviciul suport clienti nonstop de la Flanco.
    Raspund rapid si te ajuta in orice problema.

  8. Super rapid! Asa servicii rar se gasesc!

  9. Foarte interesant acest serviciu! Nu l-am folosit inca, dar nu voi ezit sa il folosesc cand voi avea nevoie!

  10. Am încercat și eu acest serviciu la o oră mai târzie si mi-au răspuns relativ de repede. Este extrem de bun

  11. E bine de stiut, minunat ca sunt disponibili 24h din 24h.

  12. nu am incercat inca serviciul lor, dar cred c-o voi face curand!

  13. Foarte fain din parte celor de la Flanco ca s au gandit la clientii lor si la timpul acestora!

  14. Albu Steluța Georgiana | 16 august 2016 at 15:53 | Răspunde

    Și noi am testat acest serviciu și ne.am declarat multumiti

  15. Target de raspuns maxim 40 secunde — wow, da, e un serviciu pentru clienti pe care ti-l doresti ori de cate ori apelezi pe cineva sa te ajute cu o problema.

  16. Ma bucur ca au acest serviciu. Chiar apreciez efortul lor de a fi mereu peste asteptari.

  17. da, este util acest serviciu 🙂

  18. Rodica Granpier | 16 august 2016 at 20:37 | Răspunde

    Nu stiam de acest servicu al lor,probabil din cauza ca am magazinul la 5 minute de casa :). Multumesc pentru informatii,nu se stie cand voi avea nevoie.

  19. serviciul clienti de la flanco chiar isia atinge obiectivul

  20. O sa sun si eu sa testez acest serviciu.

Leave a comment

Your email address will not be published.


*